Servizio User Test
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Operation
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Svolgere un User Test significa ricreare delle situazioni tipo al fine
di valutare il livello di usabilità di un sito web. Consiste dunque in
un'analisi del livello di accessibilità, compiuta da utenti con
disabilità che riproducono task sullo strumento ICT oggetto di
valutazione, supervisionati da un esperto di accessibilità. Al termine
della verifica viene rilasciato un feedback qualitativo della user
experience, tramite un report.
Autonomia nel test
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Operation
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Il Servizio di Consulenza "User test" segue le linee guida AgID, quindi:
L’organizzazione del progetto di testing spetta al RFU ~ Responsabile
Fattori Umani ~ User test 3 Persone: definito da AgiD “ Sotto Soglia”
User test 5 Persone: definito da AgiD “ Sopra Soglia”
Come si compone l’user test:
L’RFU deve conoscere le Disabilità da un punto di vista Umanistico,
non deve essere un tecnico (nè l’RFU nè gli user test).
Viene affidato mandato ad un Responsabile Fattori Umani (RFU) di
effettuare un’analisi preventiva dell’applicativo oggetto della
valutazione e strutturare le attività da somministrare successivamente
al pool di collaboratori con disabilità.
Il/la Responsabile Fattori Umani (RFU) individua persone con
differenti disabilità a cui somministrare la prova, composta dalle
varie attività da svolgere in autonomia. Tra le tipologie di
disabilità convocabili per la valutazione rientrano disabilità
motorie, visive e cognitive.
In seguito al completamento delle attività da parte dei collaboratori
L’RFU somministra il questionario relativo ai dodici fattori rilevanti
per l’accessibilità / fruibilità del sito web prodotto da AGID.
L’RFU effettua un’intervista semistrutturata insieme ai collaboratori
finalizzata all’esplorazione dell’esperienza utente.
L’RFU deve conoscere le Disabilità da un punto di vista Umanistico,
non deve essere un tecnico (nè l’RFU nè gli user test).
Viene affidato mandato ad un Responsabile Fattori Umani (RFU) di
effettuare un’analisi preventiva dell’applicativo oggetto della
valutazione e strutturare le attività da somministrare successivamente
al pool di collaboratori con disabilità.
Il/la Responsabile Fattori Umani (RFU) individua persone con
differenti disabilità a cui somministrare la prova, composta dalle
varie attività da svolgere in autonomia. Tra le tipologie di
disabilità convocabili per la valutazione rientrano disabilità
motorie, visive e cognitive.
In seguito al completamento delle attività da parte dei collaboratori
L’RFU somministra il questionario relativo ai dodici fattori rilevanti
per l’accessibilità / fruibilità del sito web prodotto da AGID.
L’RFU effettua un’intervista semistrutturata insieme ai collaboratori
finalizzata all’esplorazione dell’esperienza utente.
Operation
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E’ sempre consigliato effettuare uno user test al fine di ricevere un
riscontro da utilizzatori finali dei servizi creati. Quando un User Test
non viene praticato da un utente con disabilità viene definito
"Euristico", una valutazione euristica di usabilità deve essere
effettuata da un esperto che conosce i touch point necessari per
effettuare un analisi corretta.
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Parla con il nostro team per trovare la partnership per l'accessibilità più adatta a te.