ADA (Stati Uniti)

Introduzione

L'Americans with Disabilities Act (ADA) è una legge sui diritti civili che vieta la discriminazione delle persone con disabilità negli Stati Uniti. Promulgata nel 1990, l'ADA garantisce pari accesso alla vita pubblica, inclusi lavoro, trasporti, spazi pubblici e servizi. Nel tempo, la sua applicazione si è estesa ai servizi digitali, come siti web e applicazioni mobili.

Per le organizzazioni che operano negli Stati Uniti o che vi offrono servizi, l'accessibilità è sempre più considerata parte integrante della garanzia di pari accesso prevista dall'ADA.

Cos'è l'ADA?

L'Americans with Disabilities Act stabilisce i requisiti per garantire alle persone con disabilità pari accesso a beni, servizi e opportunità. La legge è articolata in diversi titoli. Per l'accessibilità digitale, i più rilevanti sono:

• Titolo II — si applica ai servizi delle amministrazioni statali e locali

• Titolo III — si applica alle imprese e alle organizzazioni non profit che servono il pubblico

Queste disposizioni richiedono alle organizzazioni di garantire che i propri servizi siano accessibili, anche quando vengono erogati attraverso canali digitali.

Sebbene l'ADA non definisca requisiti tecnici espliciti per i siti web, l'accessibilità viene generalmente valutata in base alle WCAG, che rappresentano lo standard di riferimento nella pratica.

Quadro normativo e standard di riferimento

L'ADA definisce gli obblighi giuridici ma non include specifiche tecniche dettagliate per l'accessibilità digitale. Nella pratica, l'accessibilità viene valutata utilizzando le WCAG, ampiamente riconosciute come benchmark sia nel settore pubblico che in quello privato. Nei casi legali, le WCAG 2.1 Livello AA sono comunemente utilizzate per determinare se un servizio è accessibile.

A differenza delle normative europee, l'ADA non fa riferimento all' EN 301 549, che non viene tipicamente utilizzato negli Stati Uniti. Le organizzazioni che operano a livello internazionale o che si preparano a requisiti futuri possono tuttavia scegliere di allinearsi all'EN 301 549 per garantire coerenza tra i diversi mercati.

A chi si applica l'ADA?

L'ADA si applica in modo ampio alle organizzazioni che erogano servizi al pubblico negli Stati Uniti.

Settore pubblico

I requisiti di accessibilità si applicano a:

• governi statali

• autorità locali

• enti pubblici

• sistemi di istruzione pubblica

Queste organizzazioni devono garantire pari accesso ai propri servizi, incluse le piattaforme digitali. Questo obbligo si estende anche ai servizi erogati per loro conto: i fornitori terzi che sviluppano soluzioni digitali per le pubbliche amministrazioni devono soddisfare gli stessi requisiti di accessibilità.

Settore privato (luoghi di pubblica utilità)

L'ADA si applica anche alle imprese e alle organizzazioni non profit considerate luoghi di pubblica utilità. Questo include:

• attività commerciali ed e-commerce

• banche, servizi sanitari e professionali

• strutture ricettive

• luoghi di intrattenimento e svago

• esercizi di ristorazione

• terminal di trasporto

• istituzioni culturali

• istituti scolastici privati

• servizi sociali

I servizi digitali sono sempre più interpretati dai tribunali e dal Dipartimento di Giustizia come parte integrante di questi servizi, soprattutto quando rappresentano il canale principale attraverso cui le persone accedono a prodotti o informazioni.

Organizzazioni internazionali

Anche le aziende con sede fuori dagli Stati Uniti possono essere soggette all'ADA se:

• offrono servizi a persone negli Stati Uniti

• operano nel mercato statunitense

• gestiscono piattaforme digitali accessibili ai consumatori statunitensi

Autorità di vigilanza

L'applicazione dell'ADA coinvolge diversi organismi, tra cui:

• il Dipartimento di Giustizia (DOJ)

• i tribunali federali e statali

• la Commissione per le pari opportunità nell'impiego (EEOC)

L'enforcement avviene spesso attraverso azioni legali, piuttosto che attraverso audit normativi periodici.

Requisiti di accessibilità nella pratica

L'ADA richiede alle organizzazioni di garantire pari accesso ai propri servizi. Per i servizi digitali, questo significa tipicamente assicurarsi che le persone possano:

• navigare le interfacce senza l'uso del mouse

• utilizzare tecnologie assistive come gli screen reader

• comprendere la struttura dei contenuti e la navigazione

• completare azioni fondamentali come acquisti o invio di moduli

L'accessibilità si applica all'intera esperienza utente, dalla navigazione all'interazione, fino alle transazioni.

Il rapporto tra ADA e WCAG

L'ADA non definisce uno standard tecnico per l'accessibilità. Nella pratica:

• le WCAG sono ampiamente utilizzate come benchmark per la conformità

• i tribunali e gli accordi extragiudiziali fanno spesso riferimento ai criteri WCAG

• le organizzazioni usano le WCAG per orientare l'implementazione dell'accessibilità

Le WCAG forniscono il riferimento tecnico utilizzato per dimostrare l'accessibilità nell'ambito dell'ADA.

Cosa succede in caso di non conformità?

Il mancato rispetto dell'ADA può comportare azioni legali, tra cui:

• cause promosse da singole persone o associazioni di tutela

• indagini del Dipartimento di Giustizia

• ordinanze giudiziarie che impongono interventi di miglioramento dell'accessibilità

I problemi di accessibilità vengono spesso identificati attraverso segnalazioni delle persone o azioni legali, piuttosto che attraverso audit proattivi.

Quali sanzioni possono essere applicate?

Le sanzioni possono includere conseguenze legali e finanziarie, a seconda del caso. Le organizzazioni possono trovarsi a fronteggiare:

• azioni legali o accordi extragiudiziali

• sanzioni pecuniarie civili

• obblighi di rimozione delle barriere digitali

• monitoraggio continuo o obblighi di conformità nel tempo

Le conseguenze dipendono dalla natura della violazione e da come i problemi di accessibilità vengono affrontati.

Come Accessiway ti supporta nella conformità all'ADA

Accessiway supporta le organizzazioni nel percorso verso la conformità all'ADA attraverso:

• Audit di accessibilità allineati alle WCAG

• Monitoraggio automatizzato dell'accessibilità

• Supporto alla risoluzione delle barriere digitali per i team di sviluppo

• Formazione sull'accessibilità

• Supporto continuativo alla conformità

Scopri come supportiamo l'accessibilità nella nostra pagina delle soluzioni.

Questi servizi aiutano le organizzazioni a costruire e mantenere esperienze digitali accessibili in tutti i mercati. L'accessibilità è più facile da gestire quando viene integrata nei processi digitali quotidiani.