Wie können wir dir helfen?

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Die Durchführung eines Benutzertests bedeutet die Nachstellung von Modellsituationen, um den Grad der Nutzbarkeit einer Website zu bewerten. Es handelt sich also um eine Analyse des Niveaus der Barrierefreiheit, die von Nutzern mit Einschränkungen durchgeführt wird, die unter der Aufsicht eines Experten für Barrierefreiheit Aufgaben mit dem zu bewertenden IKT-Tool nachstellen. Am Ende der Bewertung wird ein qualitatives Feedback über die Benutzererfahrung in Form eines Berichts gegeben.

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Die Organisation des Testprojekts liegt in der Verantwortung des RFU ~ Human Factors Manager. Der RFU muss die Einschränkungen aus humanistischer Sicht kennen, er/sie darf kein Techniker sein. Ein Human Factors Officer wird beauftragt, eine vorherige Analyse durchzuführen und Aktivitäten zu strukturieren. Der Beauftragte bestimmt Personen mit verschiedenen Einschränkungen (motorische, visuelle und kognitive). Nach Abschluss führt die RFU einen Fragebogen zu zwölf Faktoren durch, die für die Barrierefreiheit/Nutzbarkeit relevant sind. Anschließend führt die RFU ein halbstrukturiertes Interview durch, um die Nutzererfahrung zu erforschen.

Es wird immer empfohlen, einen Benutzertest durchzuführen, um ein Feedback von den Endnutzern der erstellten Dienste zu erhalten. Wenn ein Benutzertest nicht von einem Benutzer mit einer Einschränkung durchgeführt wird, spricht man von einer "heuristischen" Bewertung der Nutzbarkeit. Eine heuristische Bewertung der Nutzbarkeit muss von einem Experten durchgeführt werden, der die für eine korrekte Analyse erforderlichen Berührungspunkte kennt.